Politique de
remboursement.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Ne pas avoir été porté ou utilisé
• Être accompagné de ses étiquettes d'origine
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez directement le faire sur le site internet mais n'hésitez pas à nous prévenir sur Instagram pour que l'on puisse en discuter.

L'étiquette de retour vous sera envoyée directement sur l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé.

Une fois l'étiquette créée, vous avez 5 jours pour expédier le colis. Passé ce délai, nous serons dans notre droit d'annuler votre retour, ce qui rendra tout remboursement impossible.

Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse contact.laresellerie@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés)
• Produits de soins personnels (produits de beauté)
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
• Articles en promotion
• Cartes cadeaux

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique avant d'effectuer votre achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps supplémentaire.