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Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte demande, le traitement peut être prolongé. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de délai supplémentaire.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Standard — Livraison sous 10 jours ouvrés
- Express — Livraison sous 5 jours ouvrés
Frais de livraison
Les frais d'expédition varient selon :
- Le poids et les dimensions du colis
- La destination de la livraison
- Le mode de livraison choisi
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
- En cas de retard, de perte ou de problème avec la livraison, veuillez contacter notre service client à contact.laresellerie@gmail.com.
- Si le colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser la livraison et à nous contacter immédiatement.
Retour et remboursement
- Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un article.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué sous 10 jours après réception du retour.
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